Com a chegada das férias e o aumento das viagens, cresce também a preocupação com golpes e fraudes no setor de turismo. A movimentação intensa de turistas, somada à pressa e distração comuns nesse período, cria um ambiente propício para a atuação de criminosos especializados em enganar viajantes. Dados recentes do Mastercard Economics Institute apontam que o índice de fraudes em serviços relacionados a viagens é mais que o dobro da média registrada em outros setores, tornando o segmento um dos mais visados por golpistas em 2025.
Entre as estratégias mais utilizadas pelos fraudadores estão sites falsos de reservas, ofertas de eios inexistentes, cobranças indevidas e manipulação de imagens de hospedagens. Além disso, taxas ocultas e links de confirmação fraudulentos são armadilhas frequentes. Diante desse cenário, adotar medidas de segurança antes e durante a viagem é fundamental para proteger dados pessoais, dinheiro e identidade.
Como identificar fraudes em viagens?
Reconhecer tentativas de golpe é o primeiro o para evitar prejuízos. Sites de reservas confiáveis costumam apresentar avaliações de outros usuários, informações de contato verificáveis e canais de atendimento ao cliente. Desconfie de ofertas muito abaixo do valor de mercado, solicitações de pagamento antecipado por meios não rastreáveis e ausência de informações claras sobre o serviço. O uso de fotos genéricas ou editadas também pode indicar uma tentativa de fraude.
Quais cuidados tomar ao reservar agens e hospedagens?
Ao planejar uma viagem, é recomendável utilizar apenas plataformas reconhecidas e seguras para a compra de agens e reservas de hotéis. Antes de fechar qualquer negócio, leia atentamente as avaliações de outros clientes e verifique se o site possui certificados de segurança, como o cadeado na barra de endereço. Sempre prefira realizar pagamentos com cartões de crédito, pois eles oferecem mecanismos de contestação em caso de cobranças indevidas.
- Evite redes Wi-Fi públicas: Nunca realize transações financeiras em redes abertas, como as de aeroportos ou cafés, pois elas facilitam o o de terceiros aos seus dados.
- Atualize seus dispositivos: Mantenha o sistema operacional e aplicativos do celular e computador sempre atualizados para garantir proteção contra vulnerabilidades.
- Guarde comprovantes: Salve e imprima todas as confirmações de reserva e comprovantes de pagamento.
Como proteger dados e pagamentos durante a viagem?
Durante o deslocamento, a atenção deve ser redobrada. Ativar notificações de movimentação bancária permite identificar rapidamente qualquer transação suspeita. Outra medida importante é cadastrar cartões em carteiras digitais, o que possibilita pagamentos por aproximação sem a necessidade de expor dados físicos. Caso ocorra perda ou roubo do cartão, comunique imediatamente o banco emissor para bloqueio e substituição.
- Utilize autenticação em dois fatores para ar aplicativos bancários.
- Evite compartilhar informações sobre o roteiro da viagem em redes sociais.
- Leve sempre uma forma alternativa de pagamento, como um cartão reserva guardado em local separado.
Quais são os direitos do consumidor em casos de fraude?
O consumidor que for vítima de golpe durante uma viagem pode recorrer a mecanismos de proteção oferecidos por bancos e operadoras de cartão. O processo de contestação de compras não reconhecidas, conhecido como chargeback, é um direito garantido. Além disso, muitas instituições financeiras oferecem seguros e assistências específicas para situações de perda, roubo ou fraude em viagens internacionais. Informar-se sobre esses benefícios antes de embarcar pode evitar transtornos e agilizar a resolução de problemas.
Em 2025, a sofisticação dos golpes no turismo exige atenção redobrada dos viajantes. Adotar práticas seguras ao reservar serviços, proteger dispositivos e manter-se informado sobre direitos e procedimentos em caso de fraude são atitudes essenciais para garantir uma experiência tranquila e segura, independentemente do destino escolhido.
